1.会員登録

会員登録は無料です。

また、会員登録されますと、常時5%割引でお買い物をお楽しみいただけます。

一切料金は発生致しません。登録されると、ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかからず、注文確認やポイント確認が簡単にできます。また、会員のみの多様な特典があります。


また、お買い上げごとに１％相当のポイント還元も行っております。


２．お目当ての商品を探す

トップページでご覧頂ける商品を選んで頂き、お目当ての商品をお探し下さい。


３．買い物かごに入れる

商品の色やサイズ、ご購入個数などを決めて頂き、そのまま注文ページに進みたい方は、「今すぐ注文」ボタンを、買い物を続けたい方は、「カートに追加」ボタンを押しから、「買い物を続ける」ボタンを押して下さい。


４．注文画面での操作

（1）左メニュー内にある「カートを見る」ボタンを押し、カートの中へと進み、その後「注文画面へ進む」ボタンを押し注文ページへと進むことが出来ます。

（2）注文内容をよくご確認して「パスワード再入力とポイント案内 」で安全の為再度パスワードを入力して下さい。そして、送付先が登録住所と異なる場合のみ、「商品の送付先」に送付先情報を入力し、同じ場合は、「注文者情報と同じです」にチェックを入れて、下部にある「次へ」ボタンを押して下さい。
※ ポイントが3000ポイント以上ある方は、使用（Ｙ）・不使用（Ｎ）を選択可能です。使用したい方は、「Ｙ」を選択して下さい。

（3）次に決済方法を選択し、「次へ」ボタンを押して下さい。最後に、注文内容を再度ご確認頂き、宜しければ「この注文内容を確定する」ボタンを、内容を修正される場合は、「この注文内容を修正する」ボタンを押して下さい。「この注文内容を確定する」ボタンを押すと、注文が完了となります。
※ 注文確定後の変更はお受けできません、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

（4）注文完了後、注文照会ページよりご注文内容・処理状況がご確認頂けます。

銀行振込 ・ 代金引換 ・ クレジット払い、から選択できます。 銀行振込はお振込確認後、発送となります。 クレジットカード決済は決済完了確認後、発送となります。SSL送信で、安全！安心！（※１）

※１ SSL保護により、データを暗号化し、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密などを安全に 送受信することができます。会員登録ページ、注文画面など、SSLを完全装備しておりますので、 安心してお買い物が出来ます。 SSLサーバ証明書、情報セキュリティ対策は、日本ベリサイン社（※２）を利用しております。

※２ 日本ベリサイン社はSSLサーバ証明書、アクセス管理を実現するユーザ認証、電子証明書を活用した電子署名、 情報セキュリティコンサルティングサービスなどを提供するセキュリティプロバイダーです。

代金引換は商品到着時、宅配担当者にお支払となります。

原則、ゆうぱっくでお届けします。
http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/

全国一律 ￥850 となります。　10,000円以上は送料無料
代金引換の場合は、別途に代引手数料が加算されます。
1万円未満　324円
1万円〜３万円未満　432円
3万円以上　648円

また、商品到着日の指定（日時指定）は行う事ができませんのでご容赦ください。

※ １回のご注文で総額10,000円以上ご購入の場合は宅配便送料無料となります。
(会員種別により異なる）
※ 送料が無料となっても、代金引換の場合、代引手数料は発生しますのでご注意下さい。
※郵便送料無料対象商品以外は、お買い上げ金額によって送料が発生致します。予めご了承ください
※郵便発送をご選択の場合、番号追跡が出来かねますので確実にお届けご希望の方はゆうぱっくをご利用下さい。

商品代金に消費税は含まれておりません。
別途加算されます。

原則、商品到着後8日以内ですが、都度事情をお伺いし、個別対応させて頂いております。メールにてご連絡ください。（鑑定、セッション、オーダー品、セミナー、ダウンロード商品を除く）

１．到着時における破損や商品違い（不良品等）があった場合

（１）商品返品の理由をメールにてご連絡下さい。
在庫状況及び返品理由を確認して当店よりご連絡いたします。
在庫がある場合は商品を正しいものと交換または代品対応させて頂きます。
商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金にて対応させて頂きますのでご容赦下さい。

（２）当店より商品返送先をメールにてご連絡いたしますので商品の返品発送をお願い致します。
また、お手数ですが返品商品は誤配送を防止するために宅急便等追跡可能な方法にて発送してください。
（商品の返送は１週間以内の発送をお願い致します。商品返品の発送が遅れる場合はその旨ご連絡ください。）
尚、メールでもご連絡いたしますが返品送品の発送先は下記の住所となります。
（送料は当店で負担しますので着払いにて発送してください。）

〒231-0032
神奈川県横浜市中区不老町1-2-1
中央第六関内ビル302号　合同会社ドクター・プラーナビー　返品係

電話：045-228-8104

（３）商品を発送しましたらその旨メールにてご連絡下さい。
また、交換用の新しい商品が無い場合は、返金にて対応させていただきますので
返金振込先の銀行口座等もご連絡下さい。

（４）当店にて商品の到着を確認しましたら、新しい商品を発送させていただきます。
また、在庫が無い場合は、指定口座に商品代金及び送料を振り込ませていただきますのでご容赦下さい。
（代引手数料が発生していた場合は、代引手数料も返金いたします。）

２．お客様都合での返品の場合

（１）商品返品の理由をメールにてご連絡下さい。返品理由を確認して当店よりご連絡いたします。

（２）当店より商品返送先をメールにてご連絡いたしますので商品の返品発送をお願い致します。
また、お手数ですが返品商品は誤配送を防止するために宅急便等追跡可能な方法にて発送してください。
（商品の返送は１週間以内の発送をお願い致します。商品返品の発送が遅れる場合はその旨ご連絡ください。）
尚、メールでもご連絡いたしますが返品送品の発送先は下記の住所となります。
（恐れ入りますが送料はお客様負担にてお願い致します。）

〒231-0032
神奈川県横浜市中区不老町1-2-1
中央第六関内ビル302号　合同会社ドクター・プラーナビー　返品係

電話：045-228-8104


（３）商品を発送しましたらその旨メールでご連絡いただくと共に、返金振込先の銀行口座等をご連絡下さい。

（４）当店にて商品の到着を確認しましたら指定口座に商品代金のみを振り込ませていただきます。
（送料及び代引手数料は返金の対象外とさせていただきますのでご容赦下さい。）